Помічник, якийзнає ваш процес.
Створюємо керованого помічника з чіткими джерелами, сценаріями, логами та безпечною передачею складних запитів людині.
Типові запити обробляються без очікування.
Менеджер отримує історію й сформовану потребу.
Команда працює зі складними ситуаціями.
Частина повної
digital-системи.
WEBTOP поєднує цю послугу із сайтом, маркетингом, CRM, аналітикою та автоматизацією. Рішення проєктується навколо бізнес-процесу й вимірюваного результату, а не навколо набору модних інструментів.
Що входить
у систему.
Конкретний склад робіт фіксуємо після короткого discovery. Нижче — базова архітектура напрямку.
База знань
Послуги, товари, правила, інструкції та актуальні документи.
Сценарії
Консультація, підбір, заявка, підтримка й ескалація.
Канали
Сайт, Telegram, месенджери або внутрішній інтерфейс.
CRM
Контакт, потреба, історія діалогу й наступна задача.
Безпека
Межі відповіді, доступи, персональні дані й модерація.
Аналітика
Питання, невдалі відповіді, конверсія й покращення.
Від задачі
до результату.
Discovery
Цілі, аудиторії, дані, обмеження й критерії результату.
Architecture
Структура рішення, сценарії, прототип і план інтеграцій.
Production
Дизайн, реалізація, контент, налаштування й тестування.
Growth
Запуск, аналітика, покращення та наступні контрольні точки.
Питання
перед стартом.
Чи може бот вигадувати?
Ризик зменшуємо обмеженими джерелами, правилами відмови та передачею оператору.
Чи можна підключити CRM?
Так, передаємо контакт, інтерес, історію та статус за погодженим сценарієм.
Хто оновлює знання?
Передбачаємо зрозумілий процес оновлення матеріалів і перевірки відповідей.
AI-боти для бізнесу
у Дніпрі.
Для бізнесу Дніпра сайт має швидко пояснювати складну пропозицію, підтримувати B2B-продажі та не втрачати заявки з реклами й пошуку. Ми поєднуємо локальні посадкові сторінки, CRM, аналітику та автоматизацію в одну керовану систему. Для напрямів виробництво, B2B, e-commerce та логістика рішення проєктуємо навколо реального шляху клієнта. Компанія з Дніпра отримує не окремий сайт, а прозорий маршрут від першого переходу до кваліфікованої заявки. Менеджери бачать джерело й інтерес клієнта, а керівник — ефективність напрямів і каналів залучення.
Виробництво і B2B
Показуємо компетенції, обладнання, галузі, кейси та збираємо структуровані дані для прорахунку. Окремий сценарій для напряму «Інтернет-продажі»: Поєднуємо каталог, оплату, доставку, рекламу, CRM і повторну комунікацію з клієнтами.
Кероване AI-рішення
Визначаємо джерела даних, дозволені сценарії, контроль якості та безпечну передачу складного запиту людині.
Що контролюємо
Оцінюємо точність відповіді, частку вирішених сценаріїв, економію часу й вплив на конверсію звернення.